Veel gestelde vragen

Verzenden

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?

Als u op werkdagen voor 14.00 uur besteld dan wordt de bestelling dezelfde dag nog aangeboden bij PostNL. U heeft u bestelling dus binnen 1 a 2  werkdagen in huis. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

De bestellingen worden verzonden met PostNL.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

De verzendkosten zijn maximaal € 0,99 cent per bestelling ongeacht het aantal producten dat u besteld.

Wat zijn de verzendkosten binnen België?

De verzendkosten voor Belgie zijn maximaal € 5,75 per bestelling ongeacht het aantal producten dat u besteld.

 

Afrekenen

Welke betaaloptie's hebben jullie?

Wij bieden op dit moment twee verschillende betaalmogelijkheden aan. Dit zijn iDeal en Mistercash.

Waar kan ik een kortingscode invullen?

Heeft u een kortingscode dan kunt u deze invullen in het winkelmandje voordat u gaat afrekenen. 

 

Retouren

Kan ik een artikel retouren?

U heeft altijd 14 dagen bedenktijd en dus de mogelijkheid om het artikel terug te sturen. Retourneren kan mits ongebruikt en in originele staat.

Ik heb een ander artikel gekregen dan ik heb besteld?

Er is waarschijnlijk iets misgegaan bij de afhandeling van u bestelling. U kunt het beste even ons een mail sturen en het artikel naar ons retouren. U krijgt van ons dan het juiste artikel toegestuurd. 

Het artikel is beschadigd bij mij afgeleverd wat nu?

Het kan in een enkel geval gebeuren dat u bestelde artikel is beschadigd tijdens het transport of dat u een defect artikel ontvangt. Als dit het geval is, kun u ons het beste even een mail sturen en het beschadigde of defecte artikel retour sturen naar ons.

Waar moet ik mijn artikel naar retour sturen?

Als u een bestelling retour wilt sturen kunt u dit formulier invullen of een e-mail sturen naar info@ilader.nl onder vermelding van u naam en bestelnummer. Wij zorgen er dan voor dat u verdere instructies ontvangt.

Krijg ik mijn geld terug?

Als u het ongebruikte artikel in de orginele staat binnen 14 dagen heeft teruggestuurd. Krijgt u altijd u geld terug.

 

Contact

Mijn vraag staat er niet tussen?

U kunt de klantenservice altijd bereiken via het contactformulier op de site of u kunt een mail sturen als u vragen heeft. Wij zullen hier dan zo spoedig mogelijk op reageren. Vragen kunt u mailen naar: info@ilader.nl